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此时,简颢风与李昌明和阿华三人,从员工办公室走
来,站在服务的柜台后,李昌明正尽责的介绍饭店的实际运作,而章芙蓉早在简颢风听取简报时,便耐不住无聊,先回房间休息了。
“颢风,我们来这里那么多天了,你都在休养,我也不好意思打扰你。但是我看你今天的
神状况还不错,不如我们待会儿去走走,也顺
视察一下饭店,你说好不好?”章芙蓉壮起胆
向简颢风提
邀约。
“小舞,今天帮谁代班?不是慧梅哦!”说话的男
正是今天
住旅行团的导游,因他常跑这一线,所以对饭店的人员也很熟悉。
其实小舞的条件不差,
边也不时
现还不错的男人,但她就是有办法让他们知难而退,而最常用的一招就是“装白痴”
简颢风轻扯开一抹笑,状似抱歉地说
:“我和李副总还有事要谈,实在不方便带着你同行。”
“
迎光临。”门僮洪亮的声音传
慧梅的耳里。
唉!这场追夫记不知何时会成功。
“你乖,自个儿去玩吧。”他像对着乞怜的小狗说话般,笑哄着。
她一
及肩的墨发,用素
的发带扎成
尾,随着她说话而左右摇摆。远远聆听着她与顾客的对话,那
妙清脆的嗓音似乎似曾相识,她偶尔发
的笑声也激
着他的心湖,泛起一阵阵涟漪。
“是啊!希望周
的公公没事。”纪芊舞说完后,回过
开始整理着台面上今天预订的住客名单。
“小刚真的是朝气十足。”李慧梅站起
来,摆
招牌式的微笑。
小程见她
上又投
下一个工作,也不好意思再赖下去,便摸摸鼻
走开去
自个儿的事。
“颢风…”章芙蓉不放弃地追上,她才不会放过任何一个可以和他相
的机会。
他一一巡视大厅里的每个服务人员,最后停留在背对他,正帮客人办理退房手续的纪芊舞
上。
李慧梅同情地看着小程,并埋怨起纪芊舞的迟钝,明
人都看得
来小程对她的
慕,但她就是像瞎了
似的无动于衷。
“
迎光临。”纪芊舞对着走到她柜台前的男
轻笑。
她们是饭店接待柜台的服务人员,由于“迎风”的诉求是一贯的服务,所以当客人一
饭店,由check-in开始到带领客人到房间,并介绍房间设施都要全程跟随。
“今天有旅行团?”简颢风看着大厅中闹哄哄的人群问
。
大厅柜台后值班的正是李慧梅和纪芊舞,此刻,纪芊舞正在向李慧梅说明昨天周
打电话来拜托的情形。
当然,在住宿期间,客人若有任何需要,她们也都要能准确并快速的帮客人解决,并且记录下来,这么一来,下回客人再回宿时,饭店能立刻注意到这些事项,就可以让回宿的客人有受重视的
觉。
团
住宿就不需柜台人员亲自送至房间,所以她才将房间分
表和磁卡
予小程,然后就继续接待下一位客人。
和她去视察饭店,他会不知她安的是什么心?让他
了三十分钟陪她一同吃早餐已经便宜她了,还妄想要他帮她立示主权,门儿都没有。
“是周
。小程,今天这团有三十二个人?”纪芊舞看着手上的名单问
。
随后,他不再理会她,自顾自的往办公室的方向走。
“是的,现在正值暑假,所以很多学生来毕业旅行。”李昌明回答简颢风的问题后,注意到简颢风的目光停留在柜台的服务人员
上,所以自作主张地又
调了他最引以为傲的
正值上午时分层店里的客人不是还在房里睡大
党,就是起个大早去沙滩玩了。所以宽广的大厅,除了稀稀落落的客人外,只有当班的服务人员在值勤。
“可是…”章芙蓉轻咬着下
,用乞人怜
的
神瞅着他。
“所以你会帮周
代班,直到她回来喽!”听完后,李慧梅了然地

。
而当客人check—out时,也是同样的要帮客人办理完退房手续,还要带客人拿他们的随
行李,送客人上车,并目送客人离去才算完成。
此时,纪芊舞所
的就是帮今天来的旅行团分
房间。
“这是房间分
表,请你通知大家,谢谢。”纪芊舞将分
表及房间的磁卡
给小程。
“嗯!房间都安排好了吗?”小程痴迷的看着小舞低着
专心的脸,照惯例的问着。
这一连串的服务,除了态度要亲切外,还要迅速确实。这样的要求虽然增加了柜台人员的负担,但却令每位来“迎风”的客人都赞不绝
、所以柜台人员也就成了“迎风饭店”最重要的形象。
除了散客之外“迎风”也会接待团
旅客,而此时为了简化他们住房的手续,她们都会在旅客还没到达饭店之前,先依旅行团传真过来的名单,帮他们安排房间,以节省时间。
两人的距离不算太近,但他就是注意到她,看着她优
的背影,让他有
冲动,想看看她的正面是否也如同她的背影一般
妙动人。